INLOG
PROGRAMA DE CERTIFICACIÓNAdministración y Gestió Comercial de Puntos de Venta
La Certificación de Administración y Gestión Comercial de Puntos de Venta está diseñada para formar profesionales capaces de liderar y optimizar la operación de tiendas de tu negocio. Combina conocimientos teóricos y prácticos en áreas clave como liderazgo, atención al cliente, ventas, análisis de indicadores, gestión financiera y el uso de herramientas digitales, con el fin de mejorar la eficiencia operativa, rentabilidad y competitividad en el entorno comercial actual.
- INICIO:
21 DE ABRIL
- DURACIÓN:
48 horas // 2 meses
- MODALIDAD:
100% VIRTUAL EN VIVO
OBJETIVOS DEL PROGRAMA
El objetivo de esta certificación es capacitar a los participantes con conocimientos y habilidades prácticas para:
- Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión de equipos para optimizar el desempeño del personal en tiendas y mejorar la gestión de recursos humanos, promoviendo un clima laboral positivo y eficiente.
- Fortalecer la atención al cliente y la gestión de ventas para mejorar la experiencia del consumidor y aumentar la rentabilidad.
- Implementar herramientas y técnicas para la gestión de indicadores y toma de decisiones estratégicas.
- Fomentar el uso de herramientas digitales y tecnológicas: Aplicar conocimientos de gestión financiera y rentabilidad para mejorar la eficiencia operativa y económica de las tiendas.
DOCENTES
Magister en Marketing y Gestión Comercial USIL con especialización en Finanzas. Experiencia en el área de Marketing, Comercial, Ventas y Administración.
Magister en Administración de Empresas y Liderazgo Internacional por CENTRUM Católica. Especialista comercial en los rubros de consumo masivo, automotriz e industrial.
TEMARIO
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Módulo 1: Liderazgo y Gestión de Equipos en Tienda
- Liderazgo
- Resolución de conflictos
- Gestión de Recursos Humanos
- Evaluación de Desempeño y mejora continua
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Módulo 2: Atención al Cliente y Gestión de Ventas
- Experiencia del cliente
- Gestión de Ventas en Tienda
- Atención al cliente y manejo de reclamos
- Exhibición de productos y estrategia visual
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Módulo 3: Gestión de Indicadores y Análisis de Rentabilidad
- Indicadores de Gestión en Negocios
- Análisis de Rentabilidad y Costos en Negocios
- Toma de decisiones basada en Indicadores
- Estrategia de precios y Planificación de ventas
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Gestión de Inventarios y Gestión Financiera
- Gestión de inventarios y reposición de productos
- Fundamentos de Gestión Financiera en Tiendas y Análisis de Rentabilidad
- Uso de herramientas digitales para la gestión financiera
- Elaboración y control de presupuestos y estrategias de costos
Perfil del participante
- Esta certificación está diseñada para cualquier participante, abarcando una amplia variedad de perfiles, tales como: